1. ডিজাইন ও কাস্টমাইজেশন:
আমাদের ফটো ফ্রেম ১০০% কাস্টম ডিজাইন ভিত্তিক। আপনি যে ছবি, নাম, তারিখ এবং বার্তাগুলি দেবেন, আমরা সেগুলোর ভিত্তিতে ইউনিক ডিজাইন তৈরি করি।
👉 একবার ডিজাইন তৈরি হয়ে গেলে সেটি পরিবর্তন বা সম্পাদনার জন্য সীমিত সুযোগ দেওয়া হয় (সাধারণত ১–২ বার)। অতিরিক্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

2. প্রুফ ও অনুমোদন প্রক্রিয়া:
ডিজাইন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা আপনাকে ডিজাইন প্রুফ (preview) পাঠাবো। আপনি সেটি ভালোভাবে যাচাই করে অনুমোদন দিলে তবেই প্রিন্টিং শুরু হবে।
❗ একবার অনুমোদনের পর আর কোনো পরিবর্তন বা ক্যানসেলেশন গ্রহণযোগ্য নয়।

3. অগ্রিম পেমেন্ট নীতিমালা:
অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে ২০০ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে (বিকাশ, নগদ বা রকেট)।
💰 এই টাকা ডিজাইন খরচ হিসেবে ব্যবহৃত হয় এবং ডিজাইন কমপ্লিট হওয়ার পর তা ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি আপনি অর্ডার বাতিল করলেও না।

 4. অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy):
ডিজাইন কমপ্লিট হওয়ার আগে আপনি চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং তখন ফেরতের ব্যাপারে আলোচনা সম্ভব। তবে ডিজাইন কমপ্লিট হওয়ার পরে অর্ডার বাতিল করলে ২০০ টাকা ফেরত প্রযোজ্য নয়।

5. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:
আমাদের প্রতিটি ফ্রেম প্যাকিংয়ের আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করা হয়।
✅ তবুও, যদি কুরিয়ারের সময় কোনো ধরনের ক্ষতি হয় (ভাঙা, দাগ, ভুল প্রিন্ট), তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
📷 প্রমাণস্বরূপ ছবি পাঠালে এবং যাচাই করে সমস্যা নিশ্চিত হলে আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট ফ্রেম পাঠাবো।
❌ তবে কাস্টম ডিজাইন ফ্রেম হওয়ায়, পণ্য ফেরত নিয়ে অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

6. ডেলিভারি সময়:
আমরা সাধারণত অর্ডার কনফার্মেশন ও ডিজাইন অনুমোদনের ২–৩ দিনের মধ্যে ফ্রেম তৈরি করি এবং দ্রুত কুরিয়ারে পাঠিয়ে দিই।
🚚 কুরিয়ারের উপর ভিত্তি করে ডেলিভারিতে ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

7. ব্যবহার ও রক্ষণাবেক্ষণ:
ফ্রেমটি দেয়ালে টাঙানো বা টেবিলে রাখার উপযোগী। সরাসরি পানির সংস্পর্শে না আনাই ভালো। পরিষ্কারের জন্য নরম কাপড় ব্যবহার করুন।

8. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা:
আপনার দেওয়া ছবি, নাম, মেসেজ এবং অন্যান্য তথ্য শুধুমাত্র ফ্রেম ডিজাইন ও ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে। এগুলো কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না।

📦 অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সব শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।