আমরা চাই আপনার অর্ডারটি নিরাপদে, দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার হাতে পৌঁছে যাক। এজন্য আমাদের কিছু নির্দিষ্ট ডেলিভারি নীতিমালা রয়েছে:

📦 ডেলিভারি চার্জ

• সারা বাংলাদেশে ফিক্সড ডেলিভারি চার্জ: ১৩০ টাকা
  (যেকোনো জেলা/উপজেলাতেই এই চার্জ প্রযোজ্য)
  
  

⏱️ ডেলিভারি সময়

• ডিজাইন অনুমোদনের পর ফ্রেম তৈরি ও পাঠানো হয়
  
  

• সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনি পণ্যটি হাতে পাবেন
  
  

• প্রত্যন্ত অঞ্চলে কুরিয়ারের কারণে ডেলিভারি একটু দেরি হতে পারে
  
  

📍 কুরিয়ার সার্ভিস

আমরা দেশের নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি, যেমনঃ
SA Paribahan, Sundarban Courier, Janani, Steadfast ইত্যাদি (আপনার এলাকার উপর ভিত্তি করে)
✅ আপনি চাইলে কুরিয়ার নাম ও ট্র্যাকিং নম্বর জেনে নিতে পারেন

🔒 প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা

• প্রতিটি ফ্রেম ভালোভাবে বুদবুদ-প্যাকিং (bubble wrap) করা হয়
  
  

• ফ্রেম যেন কোনোভাবেই ভাঙে না বা স্ক্র্যাচ না পড়ে, সে বিষয়ে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা গ্রহণ করি
  
  

• তবুও, কুরিয়ারে ক্ষতি হলে আমাদের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য
  
  

❗ ডেলিভারির সময় করণীয়

• কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহের সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে দেখে নিন
  
  

• ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
  
  

• 📷 ছবি তুলে ইনবক্সে বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে
  
  

❌ অগ্রিম ছাড়া প্রিন্ট হয় না

আপনার ডিজাইন অনুমোদনের পরে, যদি কেউ প্রিন্টের আগেই অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে ২০০ টাকা অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয় – এটি ডিজাইনারের শ্রম ও সময়ের খরচ।

📞 কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন – আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবো।